Troubleshoot.Lockups/pt

Eu Recebo Erros, Telas Azuis, Congelamentos, ou Outros Travamentos Enquanto Rodo o Shareaza

Existem muitas razões pelas quais isto pode acontecer. Pode estar relacionado à configuração do Shareaza, um bug no Shareaza, outro programa em seu sistema, ou mesmo talvez um problema em componentes com seu sistema. O seguinte são alguns modos que consertaram o problema.

Problemas do Shareaza

Boa parte do tempo, o problema está no Shareaza, ou configuração do Shareaza.

Desligue os Plugins e Desabilite o Compartilhamento de Arquivos de Prévias Algumas vezes um plugin pode levar a um travamento. Desligue os plugins na seção plugins das configuraõçes. Se você não vê essa seção, mude para o modo avançado primeiro a partir do menu Visualizar. O compartilhamento de arquivos de prévias pode ser desabilitado na seção uploads (desmarque Compartilhar Arquivos de Prévias).

Baixe a Última Versão do Shareaza: A última versão do Shareaza inclui consertos de bugs, melhorias de segurança e novas características sobre muitas das versões mais antigas. Esta deve sempre ser a primeira tentativa ao tentar consertar um problema.

Faça Uma Instalação Limpa: Esta é a opção de "último recurso". Ela vai resetar suas configurações do Shareaza e dar a você um hash de usuário diferente (apagando quaisquer créditos eDonkey que você tiver). Isto usualmente conserta quaisquer problemas com corrupção, ajustando configurações erradas, e quase todo o resto.

• Desinstale o Shareaza.
• Faça backup de quaisquer arquivos necessários em sua pasta do Shareaza (Downloads ou Incompletos).
• Delete a Pasta do Shareaza Inteira.
• Baixe uma nova versão do Shareaza em [1] e instale-a.
• Reconfigure o Shareaza, movendo seus downloads e arquivos incompletos de volta ao diretório do Shareaza se necessário.

Problemas de Computador

Se o problema não foi consertado nos passos acima, então o problema tem provavelmente algo a ver com o Windows, ou seu equipamento. Por favor note que nós não oferecemos suporte extendido para Sistemas Operacionais pré-lançados e afins, apesar de você ser livre para experimentá-los. O Shareaza só suporta oficialmente o Windows, então é duvidoso que você possa rodá-lo muito bem em outros sistemas operacionais, mas novamente, você é livre para tentar.

Usuários Windows 9x: Windows 95 e 98 rodam código desatualizado que somente permite a eles terem 100 conexões simultâneas rodando - O Shareaza pode usar até mil ou mais, dependendo de como ele está configurado. Isto pode causar ao windows fazer algumas coisas peculiares tais como travar, congelar ou desconectar da internet. Nós fortemente recomendamos que você atualize para um sistema operacional mais estável, mas nós percebemos que alguns usuários não podem fazer isso. Esta solução irá resolver travamentos, mas ela irá ter um impacto negativo na preformance. Nota: Usuários de Windows XP, 2000 e NT estão seguros.

• Inicie o Shareaza.
• Vá no Painel de Download das Configurações (Ferramentas > Configuarções do Shareaza > Internet > Downloads)
• Mude 'Transferências Máx.' para '40'
• Mude 'Transf Por Arquivo' para '10"
• Agora vá no painel 'eDonkey 2000'
• Mude as 'Conexões EDK' para '40'
• Reinicie o Shareaza

Desabilite as Características Auto Suspender/Estado de Espera e Hibernação Para aqueles de vocês que mantêm o Shareaza rodando ocioso, o Windows tem um modo de estado de espera ou suspenso que roda automaticamente após um determinado tempo para poupar energia. Suspender um computador frequentemente o desconecta da internet e pode impedir certos dispositivos de funcionarem corretamente. Se você está usando Windows, vá para:

{{{1}}}

} Ajuste Desligar Discos Rígidos e Sistema em Espera para Nunca. Você pode ajustar qulaquer valor para as configurações de energia de seu monitor já que ele não terá efeito no Shareaza ou a internet.

Usuários de Roteador: Muitos Roteadores suportam um certo número de conexões. Se essa quantia é excedida, eles falham. O Shareaza usa tantas conexões quanto sua conexão de internet consegue manter, maximizando a preformance. Existem três coisas que você pode fazer para prevenir isto:

• Configure Seu Roteador - Alguuns poucos e seletos roteadores podem aguentar o calor, e outros têm diferentes modos (ex. Modo de Jogos) que irão aumentar o número de conexões que ele pode manter. Uma boa dica seria atualizar seu firmware, o que pode consertar muitos problemas tais como este (veja o website de seu fabricante para ajuda com isto).
• Aumente a Potência de Conexão de Download - Este novo ajuste foi recentemente adicionado para prevenir sobrecargas em roteador. Ele atrasa o tempo de conexão, e as distribui sobre uma quantia maior de tempo. Para mudá-lo, vá para Configurações do Shareaza > Avançado e mude Downloads.ConnectThrottle para 250 ms. Você pode precisar mudá-lo para uma quantia maior se você ainda tiver travamentos, até o pico de cerca de 500 ms. Nota: você deve estar no Modo Avançado (Visualizar > Modo Avançado) para mudar este ajuste.
• Adquira um novo roteador - Se você esteve procurando por alguma razão para comprar um novo roteador, esta pode ser ela. Um roteador de média amplitude da DLink, Netgear ou Linksys são boas escolhas. Este é um bom conserto, mas ele irá fazer um buraco em sua carteira.
• Configure o Shareaza- Esta é uma opção mais fácil, mas ela irá causar um aumento na performance.

Configuração do Shareaza para Roteadores

• Primeiro, descubra o número máximo de conexões que seu roteador pode manter. Não há teste para isto, então eu sugiro contactar o fabricante do roteador para informação. Se você simplesmente não pode, ou não quer, você terá que adivinhar (255 é uma boa estimativa)
• Inicie o Shareaza
• Vá ao Painel de Download (Ferramentas > Configurações do Shareaza > Internet > Downloads)
• Ajuste Transferências Máx. para 40% do Máximo de Conexões permitidas pelo seu roteador
• Ajuste Transf. por Arquivo para a metade das Transferências Máx.
• Vá ao 'Painel eDonkey2000'
• Ajuste Conexões EDK para 40% das Conexões Máximas permitidas por seu roteador
• Reinicie o Shareaza

Atualize/Substitua sua Placa NIC: Esta é uma fonte muito comum de telas azuis. A NIC, para aqueles que não sabem, é a placa que conecta um modem DSL ou Cabo a um computador. Se você tem uma Conexão de Banda Larga, as chances são de que você tenha uma NIC. Em ocasiões frequentes, uma delas pode ter problemas mantendo uma certa quantia de conexões ou tráfego e entra em colapso sob tensão pesada. Para atualizar os drivers, você deve primeiro descobrir o modelo e fabricante. Você pode fazer isto indo ao Painel de Controle (Iniciar > Painel de Controle) [Modo Clássico para usuários XP], clicando em sistema, então indo para o gerenciador de dispositivos a partir da aba Hardware. A NIC está sob a árvore "Network Adapters" (Adaptadores de Rede). Se você é novo em atualização de driver, vá à seção Help & Support de nossos fóruns e poste sua situação lá. Certifique-se de incluir a Informação que você acabou de coletar (Nome da Placa NIC, Sistema Operacional, etc.), junto com a informação sobre seu travamento. Um culpado muito comum é a Netgear FA311, que tem sido conhecida por falhar muito frequentemente.

Atualize Seu Sistema Operacional: Algumas vezes, não é o Shareaza que tem o problema- pode ser seu próprio computador. Por exemplo, um worm chamado MSBlaster conseguiu entrar em milhões de lares por todo o mundo, e causou um monte de problemas. Isto (e ocorrências similares) pode fazer o Shareaza e seu computador caírem. Felizmente, existe o Windows Update. Ele provê patches (pacotes) para Windows que podem muito bem consertar seu problema, e talvez muitos outros. Este site é planejado para usuários de banda larga já que lá existe um monte de arquivos grandes, e é (infelizmente) apenas acessível através do Internet Explorer.

Cheque por um Programa Vírus/Hostil: Rode um scan (escaneamento, varredura) por quaisquer Vírus ou Spyware que você possa ter em seu sistema. Qualquer uma dessas coisas pode cuasar um problema no Shareaza. Para escanear seu sistema, nós recomendamos o AVG Anti-Virus, SpyBot S&D e Ad-Aware - todos os quais são grátis.

Consertando Winsock e Lsp's Alguns spyware e adware são conhecidos por bagunçar as configurações de winsock e lsp dos usuários, aqui está o que pode ser feito sobre isto. Baixe e rode dois fixes (ferramentas de correção), lsp fix e winsockxpfix. Algumas vezes travamentos frequentes e instabilidade são causados por configurações winsock corrompidas e lsp deturpado. Note que após rodar estes fixes e reiniciar, usuários de protowall terão que reinstalar o driver protowall. Os usuários devem também se certificar de restaurar seus arquivos 'HOSTS' de sistema (C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\HOSTS in 2000/XP/2k3) já que eles serão modificados, o que pode causar perda de conectividade geral de rede.

Outros Softwares: Algumas vezes o Shareaza trava por causa de outro software que está instalado em seu PC. Em alguns casos o problema pode ser resolvido mudando algo nas configurações daquele programa aplicativo. Por exemplo, para alguns virusscanners a pasta de arquivos Incompletos do Shareaza precisa ser adicionada aos arquivos/pastas excluídos. Uma outra opção é desabilitar o software aplicativo enquanto você está rodando o Shareaza. Entretanto, na maioria dos casos a única solução é desinstalar completamente o outro aplicativo. Exemplos de aplicativos onde esta parece ser a única solução são:

• ZoneAlarm 5 --> você pode voltar para a versão anterior
• Norman Antivirus
• Steganos' Internet Anonym Pro
• Ultra Network Sniffer

Capture um Log do Dr. Watson

Se tudo o mais falhar, então você pode de fato ter achado um bug no Shareaza. Eles são conhecidos por ocorrerem ;). Para ajudar a consertar o problema, tente capturar um Log do Dr. Watson e postá-lo no fórum.